时间:2013-11-20 来源: 人气:
与客户打交道是一门交往的艺术,我们不妨以血型为切入点,相信能给那些经常接触到客户的朋友们提供一些帮助。
如果你是O型业务员
0型血人凡事十分冷静且重理论,但B型血人客户比较自我而且軎欢跟着感觉走,两者的思维方式似乎完全不一样,让人不禁怀疑这两种人会不会像两条平行线,永远没有交汇的那一天。亊实上,这只是表象,两者中间存在许多相似的特质,可帮助他们建立相当不错的关系。
0型血人很容易表现出给人值得信赖的样子,B型血人人同样拒绝不了别人的真诚。所以0型血人在与B型血人客户沟通时,尽量表现出你的真心真意,在这种真诚的推动之下,0型血人很容易获得B型血人客户的信任。
在交流的过程中,0型血人一定要懂得尊重B型血人客户,时刻站在对方的立场,这样才更有说服力,增加对方相信0型血人产品的信心。
如果你是A型业务员
B型血人客户给A型血人的第一印象是亲切、爽朗和健谈,所以,在第一次见到B型血人人时,A型血人往往会窃喜,以为面前的客户很容易对付。亊实上,B型血人客户是属于“堡垒”型的,往往久攻不破。
在A型血人深入介绍产品时,B型血人客户往往会心不在焉,顾左右而言他,让人很疑惑他到底对产品感不感兴趣。这时,A型的你千万不要着急,仍要保持你的礼貌与风度,不要太早对事情感到灰心丧气。这里有一个诀窍,B型血人客户比较感性,喜欢凭感觉做事,你要想尽办法找出产品里能打动他的地方,满足他当前需求的,让他觉得买下这个东西好处多多。同时,你要不惜你的赞美,夸他的品位、眼光和时尚等,一定可以打动他。
如果你是B型血人业务员
当你是B型血人血时,遇到B型血人血客户是比较幸运的亊情。相同的性格脾气基本能让你们在第一次见面时“一见如故”。你们有很多共同的话题,并常常能引起共鸣。
你们在经过几次沟通后,常常能在小范围达成一致,合同的签订也会顺利地进行。当然,这只限于一些比较小额的交易,想取得巨额的童大的合同的签订则需要花费一定的时间。所以,同作为B型血人血的你,要认真分析他举棋不定的地方,并针对这些问题主动给他答疑。学会主动、耐心地追踪客户,是贏得客户的一个重要技巧,对付B型血人客户尤其需要掌握心理战,B型血人业务员应该特别留意这一点,将眼光放远,有助于长久关系的建立。
如果你是AB型血人业务员
AB型血人业务员和B型血人客户的交谈总能在愉快和睦的气氛中进行。B型血人客户也总会在开始时表达对AB型血人业务员的赞同,因为AB型血人人在对产品的解说方面几乎无懈可击。但是,B型血人客户又会在冷静下来后,从AB型血人业务员完美的陈述中找出破绽,因此B型血人客户怀疑的态度总会在后期表现出来。所以针对这些情况,当B型血人客户提出疑点时,AB型血人业务员必须提前准备充足的理由给予一一化解,为疑点找出一个合理的解释。当AB型血人业务员再次能让B型血人客户满意时,这笔生意几乎就能做成了。所以,在说服B型血人客户时,AB型血人业务员一定要对自己的产品有足够的认识,无论优缺点都能自圆其说。
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